Обезщетение при ПТП — стъпки, документи, срокове

Пътнотранспортните произшествия (ПТП) са част от често срещаните събития в динамичното ни ежедневие, които могат да доведат до сериозни материални щети, телесни увреждания, а в най-тежките случаи – и до човешки жертви. Всяко ПТП, независимо от неговата тежест, поражда редица правни и финансови въпроси, свързани най-вече с процеса по получаване на обезщетение. Разбирането на тези процеси е важно за пострадалите лица, за да могат адекватно да защитят своите права и да получат полагащото им се обезщетение възможно най-бързо и ефикасно.

целта на материала е да помогнем на гражданите и бизнеса да се ориентират в сложната материя на застрахователните отношения след ПТП, осигурявайки им ясна и структурирана информация, базирана на действащото българско законодателство и съдебна практика.

Какво представлява обезщетението при ПТП?

Обезщетението при ПТП е сумата, която застрахователят на виновното лице или, при определени условия, Гаранционният фонд, следва да изплати на пострадалите лица за претърпените от тях имуществени и/или неимуществени вреди в резултат на пътнотранспортното произшествие. То има за цел да компенсира пострадалия за понесените загуби и да го постави във възможно най-близкото състояние до това, в което би бил, ако ПТП не се беше случило.

Видовете вреди, които могат да бъдат обезщетени, включват:

Имуществени вреди:
- Разходи за ремонт или остатъчна стойност на увреденото превозно средство.
- Разходи за преднамерена продажба (ако превозното средство е тотална щета).
- Разходи за превоз на увреденото превозно средство (пътна помощ).
- Разходи за наем на заместващ автомобил (при определени условия).
- Обезщетение за унищожени вещи, намирали се в автомобила.
- Пропуснати ползи (например, ако автомобилът е използван за търговска дейност и доходите са намалели).
- Разходи за лечение, лекарства, болничен престой, рехабилитация, приспособяване на жилище (при телесни увреждания).
Неимуществени вреди:
- Болки и страдания, претърпени в резултат на телесни увреждания.
- Психически травми, преживян стрес и уплаха.
- Намалена трудоспособност.
- Обезобразяване.
- Обезщетение за смърт на близък човек (за наследниците).

Размерът на обезщетението се определя въз основа на принципа за пълно обезщетяване на вредите, като се вземат предвид всички доказателства и обстоятелства по случая.

Правна рамка на обезщетенията при ПТП

Процесът по обезщетяване при ПТП в България е строго регламентиран от няколко основни нормативни акта. Познаването им е фундамент за правилното предявяване и успешното приключване на претенциите.

Основни нормативни актове:

Кодекс за застраховането (КЗ) – Този закон е основният регулаторен акт, който урежда застрахователните отношения в България. Той дефинира общите условия на застрахователните договори, правата и задълженията на застрахователите и застрахованите лица, правилата за предявяване на претенции, изплащане на обезщетения и контрола върху застрахователната дейност. Особено важни са разпоредбите, касаещи задължителна застраховка „Гражданска отговорност“ на автомобилистите.
Закон за движение по пътищата (ЗДвП) – Този закон урежда правилата за движение по пътищата, правата и задълженията на участниците в движението, както и основанията за налагане на административни наказания при нарушения. Разпоредбите му са от значение за установяване на вината при ПТП.
Закон за задълженията и договорите (ЗЗД) – ЗЗД е общият граждански закон, който урежда облигационните отношения, включително тези, произтичащи от непозволено увреждане (деликтна отговорност). Чл. 45 и следващите от ЗЗД са основанието за претендиране на обезщетения за претърпени имуществени и неимуществени вреди.
Закон за Комисията за финансов надзор (ЗКФН) – Този закон урежда статута и правомощията на КФН като регулаторен орган, осъществяващ надзор върху дейността на застрахователите. КФН играе важна роля при решаване на спорове между застраховани и застрахователи.
Наредба № 40 от 2014 г. за сключване на задължителна застраховка „Гражданска отговорност“ на автомобилистите и за реда и Условията за функциониране на Информационен център, Национално бюро на българските автомобилни застрахователи и Гаранционен фонд – Тази наредба конкретизира разпоредбите на Кодекса за застраховането относно „Гражданска отговорност“ и функционирането на Гаранционния фонд.
Наредба № 2 от 2004 г. за минималните изисквания за работа по щети – Тази наредба определя процедурите и минималните стандарти, които застрахователите трябва да спазват при обработката на щети, включително срокове за оглед, оценка и изплащане на обезщетения.

Ключови разпоредби от Кодекса за застраховането (актуални за 2026 г.):

Чл. 359 от КЗ: Застрахователят по застраховка „Гражданска отговорност“ е длъжен в 15-дневен срок от представяне на всички необходими документи по чл. 380, ал. 1 от КЗ да представи мотивирано писмено предложение за обезщетение или мотивиран отказ.
Чл. 380 от КЗ: Дефинира задълженията на увреденото лице при предявяване на претенция, включително предоставяне на всички доказателства за настъпване на застраховатеното събитие и размера на вредите.
Чл. 381 от КЗ: Урежда възможността за предявяване на претенция директно към застрахователя на виновното лице.
Чл. 386 от КЗ: Определя правото на увреденото лице да претендира и неимуществени вреди.
Чл. 407-422 от КЗ: Уреждат функционирането и правомощията на Гаранционния фонд, който изплаща обезщетения в случаите, когато виновният водач е неизвестен, не е застрахован или застрахователят е в несъстоятелност.
Чл. 493 от КЗ: Определя минималните застрахователни суми по задължителна застраховка „Гражданска отговорност“ на автомобилистите. Към 2026 г. тези суми са: за неимуществени и имуществени вреди вследствие на телесно увреждане или смърт – 5 327 661 € за всяко събитие, независимо от броя на пострадалите лица; за имуществени вреди – 1 073 713 € за всяко събитие, независимо от броя на увредените лица. тези суми се актуализират периодично.

Общи принципи на застрахователното право при ПТП

За да се ориентирате по-лесно в процедурата, е важно да разбирате няколко основни принципа:

Принцип на обезщетяване: Застрахователят обезщетява вредите, но не и обогатяването на увреденото лице. Тоест, не можете да получите повече от действителната стойност на щетата.
Деликтна отговорност: Обезщетението се дължи от застрахователя на лицето, което е причинило вредите по правилата на непозволеното увреждане (чл. 45 и сл. от ЗЗД).
Пряко право на иск: Увреденото лице има право да предяви претенция директно към застрахователя на причинителя на вредата (чл. 381 от КЗ).
Принцип на доброволност при сключване и задължителност на „Гражданска отговорност“: Застраховка „Каско“ е доброволна, докато „Гражданска отговорност“ е задължителна за всички собственици на моторни превозни средства, които участват в движението по пътищата.

Стъпки и процедура за получаване на обезщетение при ПТП

Процедурата за предявяване и получаване на обезщетение при ПТП може да бъде разделена на няколко основни етапа. Спазването им е важно за успешното й приключване.

I. Действия на мястото на произшествието

Веднага след установяване на ПТП, независимо от неговата тежест, е необходимо да предприемете следните стъпки:

Осигурете безопасност: Включете аварийните светлини, поставете светлоотразителен триъгълник на достатъчно разстояние. Ако има пострадали, осигурете им първа помощ и извикайте Спешна помощ (тел. 112).
Уведомете органите на реда (тел. 112):
- Задължително е, ако: Има пострадали лица; настъпили са значителни материални щети (например, ако автомобилът е негоден за движение); ПТП е настъпило между повече от две превозни средства; единият от водачите е под въздействие на алкохол или наркотици; единият водач напусне мястото на произшествието. Полицията съставя протокол за ПТП.
- При леки произшествия с материални щети: Ако няма пострадали, няма съмнения за употреба на алкохол/наркотици и участниците могат да постигнат съгласие кой е виновен, могат да попълнят и подпишат Двустранен констативен протокол за ПТП (ДКП). В този случай не е задължително да викате полиция.
Съберете данни:
- Имена, ЕГН, телефон, адрес на другите участници.
- Данни за превозните средства: марка, модел, регистрационен номер.
- Данни за застрахователните полици „Гражданска отговорност“: наименование на застрахователя, номер на полицата и срок на валидност на всички участници.
- Данни за свидетели: имена, телефони.
Фотографирайте и документирайте:
- Местоположението на автомобилите след удара (без да ги местите, освен ако това не е абсолютно необходимо за освобождаване на трафика, но само след като сте ги документирали обстойно).
- Позиции на автомобилите, общо състояние на местопроизшествието.
- Уврежданията по всички участващи автомобили от различни ъгли и в близък план.
- Следи от спирачен път, отломки, знаци, маркировка.
- Регистрационните номера и застрахователните стикери на виновния автомобил.
Не признавайте вина: На мястото на произшествието не давайте изявления за вашата вина или вина на друго лице, която може да бъде изтълкувана превратно. Това може да повлияе негативно на по-нататъшната процедура по обезщетяване.

II. Предявяване на претенция пред застрахователя

След като сте събрали необходимата информация на мястото на произшествието, следва да предявите претенция.

Избор на застраховател за предявяване на претенция:
- При застраховка „Гражданска отговорност“: Можете да предявите претенция директно пред застрахователя на виновния водач или пред Вашия застраховател, ако той предлага услугата „директно уреждане на щети“ – услуга, която е актуална към 2026 г., но изисква Вашата застраховка „Гражданска отговорност“ също да има покритие по директно уреждане на щети.
- При застраховка „Каско“: За имуществени вреди по Вашия автомобил, винаги може да предявите претенция пред Вашия застраховател по застраховка „Каско“. Той ще изплати обезщетението, а след това ще предяви регресен иск срещу застрахователя на виновния водач.
- При материални щети без пострадали, ако няма полица „Гражданска отговорност“ или водачът е неизвестен: Следва да предявите претенция пред Гаранционния фонд.
- При телесни увреждания или смърт: Винаги към застрахователя по „Гражданска отговорност“ на виновното лице или към Гаранционния фонд.
Уведомление за щета: Уведомете избрания застраховател писмено в законоустановения срок. Този срок е 7 дни от настъпване на събитието за повечето застрахователи, но винаги проверявайте Общите условия на конкретната полица. При уважителни причини, може да бъде прието и по-късно уведомление, но е препоръчително това да стане максимално бързо. Уведомлението може да се направи лично във филиал на застрахователя, по телефон, имейл или през онлайн портал.
Завеждане на преписка и оглед (При щети по МПС): Застрахователят ще регистрира Вашата претенция и ще Ви даде номер на щета. Ще назначи оглед на увреденото превозно средство. Важно е автомобилът да не бъде ремонтиран преди извършване на оглед от застрахователя или докато не получите писмено разрешение за ремонт. При огледа се съставя опис на щетите. Препоръчително е да присъствате на огледа и да поискате копие от описа.
Представяне на необходимите документи: Всички събрани на мястото документи, както и други, изисквани от застрахователя. (Виж по-долу подробно за списъка с документи).
Посещение на медицински заведения (при телесни увреждания): Ако сте пострадали, незабавно потърсете медицинска помощ и запазете всички медицински документи – амбулаторни листове, епикризи, рецепти, фактури за платени услуги. Те са ключови за доказване на неимуществени и имуществени вреди.

III. Оценка на щетите и определяне на обезщетението

След като застрахователят получи всички необходими документи, той започва процеса по оценка на щетите и определяне на размера на обезщетението.

Оценка на имуществени щети: Застрахователят изчислява стойността на ремонта въз основа на одитен доклад от техен експерт или от доверен сервиз. Могат да бъдат оценени и пропуснати ползи.
Оценка на неимуществени вреди: При телесни увреждания, оценката е по-сложна. Тя се базира на съдебната практика, представените медицински документи, извършени експертизи и принципна справедливост. Препоръчително е ползването на адвокат за тези случаи.
Процедура за изкупуване на останки (при тотална щета): Ако превозното средство е обявено за тотална щета (т.е. стойността на ремонта надвишава определен процент от пазарната му стойност преди ПТП, обикновено 70-80%), застрахователят предлага обезщетение в размер на пазарната стойност на автомобила преди ПТП, от която се приспада стойността на годните останки. Имате право да запазите останките и да получите намалено обезщетение, или да ги предадете на застрахователя и да получите пълно обезщетение.

IV. Изплащане на обезщетение или мотивиран отказ

Застрахователят е длъжен в определени срокове да се произнесе по Вашата претенция.

Предложение за обезщетение или отказ: Съгласно чл. 359, ал. 1 от КЗ, застрахователят е длъжен в 15-дневен срок от представяне на всички необходими документи да представи мотивирано писмено предложение за обезщетение или мотивиран отказ.
Изплащане на обезщетение: Ако приемете предложеното обезщетение, застрахователят е длъжен да го изплати в 15-дневен срок от датата на постигане на съгласие или от датата на влязло в сила съдебно решение.
Отказ: Ако застрахователят откаже да изплати обезщетение или предложи ниска сума, която не приемате, можете да предприемете следните действия:

Подаване на жалба до Комисията за финансов надзор (КФН).
Подаване на жалба до омбудсмана на застраховането (ако има такъв) или друг медиатор.
Завеждане на съдебно дело срещу застрахователя.

Необходими документи за предявяване на претенция

Пълният набор от документи е ключов за бързото и правилно протичане на процедурата по обезщетяване. Ето основните документи, които ще ви бъдат необходими:

А. Общи документи, независимо от вида на вредите:

Документ за самоличност на увреденото лице (лична карта / паспорт).
Заявление-претенция до застрахователя (образец, предоставен от застрахователя).
Документи от органите на реда (ако е викана полиция):
- Протокол за ПТП, съставен от КАТ/Полиция.
- Акт за установяване на административно нарушение (АУАН).
- Наказателно постановление (НП) – ако е издадено.
- Двустранен констативен протокол (ДКП), ако е попълнен такъв.
Свидетелство за регистрация на увреденото МПС – част I и II.
Свидетелство за правоспособност на водача на увреденото МПС.
Документ за собственост на увреденото МПС (договор за покупко-продажба, фактура, нотариален акт и др.) – ако собственикът е различен от лицето, вписано в талона.
Полица за задължителна застраховка „Гражданска отговорност“ на виновното МПС.
Банкова сметка, по която да се изплати обезщетението (IBAN, BIC).
Пълномощно, ако претенцията се предявява от пълномощник.

Б. Допълнителни документи при имуществени вреди (по МПС и вещи):

Документи, удостоверяващи разходи:
- Фактури за ремонт на МПС (ако ремонтът е извършен преди огледа, обикновено с изрично разрешение от застрахователя).
- Оферти/Протоколи от сервизи за стойността на ремонта.
- Фактури за пътна помощ/репатриране на автомобила.
- Фактури за наем на заместващ автомобил (ако е приложимо).
- Фактури/касови бележки за унищожени в автомобила вещи.
Снимков материал от мястото на произшествието и от щетите.
Опис на щетите, съставен от застрахователя.
Документи, доказващи пропуснати ползи (например: договор за наем на автомобила, справка за доходи от таксиметрова дейност и др.).

В. Допълнителни документи при телесни увреждания или смърт:

Медицински документи:
- Епикризи от болнични заведения.
- Амбулаторни листове.
- Резултати от изследвания (рентгенови снимки, ЯМР, скенери).
- Рецепти и фактури за закупени лекарства.
- Фактури за платени медицински услуги, прегледи, рехабилитация.
- Експертни решения на ТЕЛК/НЕЛК за степен на трайно намалена работоспособност (ако има такава).
- Съдебномедицински експертизи (ако са извършени).
Протокол за аутопсия и смъртен акт (при смърт на пострадало лице).
Удостоверение за наследници (при смърт).
Документи, доказващи причинно-следствена връзка между ПТП и настъпилите здравословни проблеми.
Документи, доказващи пропуснати ползи вследствие на невъзможност за работа (болнични листове, справки от НОИ за изплатени обезщетения за временна нетрудоспособност, документи за доходи).
Съдебно решение за установяване на вина, ако има такова (при наказателно производство).

Важно е всички копия на документи, които подавате, да бъдат заверени с подпис „Вярно с оригинала“ от Вас. Винаги запазвайте оригиналите на всички документи, особено на медицинските такипва и фактурите.

Срокове в процеса на обезщетяване

Спазването на сроковете е от изключително значение в процеса на обезщетяване при ПТП. Пропускането на някои от тях може да доведе до загуба на права или значително забавяне.

А. Срокове за уведомяване и предявяване на претенция:

Уведомление до застрахователя за настъпило събитие: Обикновено 7 работни дни от датата на ПТП. Този срок може да варира според Общите условия на застраховката „Каско“, но е препоръчително да се действа максимално бързо. При „Гражданска отговорност“ КЗ не установява конкретен срок, но застрахователят може да откаже да изплати обезщетение, ако не е уведомен своевременно и това е затруднило установяването на обстоятелствата по събитието.
Подаване на заявление-претенция с всички документи: Няма фиксиран срок в Кодекса за застраховането, но колкото по-бързо съберете и подадете всички документи, толкова по-бързо ще започне разглеждането на претенцията. Застрахователят е длъжен да се произнесе по претенцията, след като са представени всички необходими документи.

Б. Срокове за застрахователя:

Оглед на увреденото превозно средство: Застрахователят е длъжен да извърши оглед в 3-дневен срок от уведомяването, ако автомобилът е на територията на населеното място, където застрахователят има представителство. В противен случай, срокът е 7 работни дни (чл. 10, ал. 2 от Наредба № 2 от 2004 г.).
Съставяне на мотивирано предложение за обезщетение или мотивиран отказ: 15 работни дни от датата, на която са представени всички необходими документи за установяване на основанието и размера на претенцията (чл. 359, ал. 1 от КЗ).
Изплащане на обезщетението: В 15-дневен срок от датата на постигане на съгласие между страните относно размера на обезщетението, или от датата на влязло в сила съдебно решение (чл. 359, ал. 2 от КЗ).

В. Давностни срокове:

Давностният срок е периодът, в който имате право да предявите иск. След изтичането му губите това право.

При имуществени вреди: 5 години от датата на ПТП (чл. 110 от ЗЗД).
При телесни увреждания или смърт: 5 години от датата на ПТП за граждански иск (чл. 110 от ЗЗД). Ако обаче е налице престъпление (т.е. има образувано досъдебно производство или е издадено наказателно постановление), давностният срок е 5 години от влизане в сила на присъдата или наказателното постановление, но не по-малко от срока по чл. 81, ал. 3 от НК за давност за наказателно преследване (т.е. 5, 10, 15, 20 или 35 години, в зависимост от тежестта на престъплението) (чл. 111, б. „в“ от ЗЗД).

Препоръчително е да не изчаквате изтичането на тези срокове, а да действате своевременно, тъй като събирането на доказателства във времето става по-трудно.

Такси и разходи, свързани с обезщетението при ПТП

Процесът по обезщетяване може да бъде свързан с различни разходи. Ето основните от тях:

А. Разходи преди получаване на обезщетение:

Пътна помощ/репатриране на автомобила: Разходите за преместване на увредения автомобил от мястото на произшествието. Често се покриват от застраховка „Каско“ или могат да бъдат възстановени от застрахователя по „Гражданска отговорност“.
Медицински прегледи и лечение: Разходи за консултации с лекари, закупуване на лекарства, физиотерапия, рехабилитация. Запазвайте всички касови бележки и фактури.
Правни консултации и адвокатски хонорари: Особено при сложни случаи, или при несъгласие с размера на предложеното обезщетение, е силно препоръчително ползването на адвокат. Хонорарите са по договаряне или според Наредба № 1 от 2004 г. за минималните размери на адвокатските възнаграждения.
Съдебномедицински и автотехнически експертизи: При съдебен процес, разходите за вещи лица обикновено са за сметка на ищеца, но при спечелване на делото, те се възстановяват от ответника.
Държавни такси при съдебен иск: При завеждане на граждански иск, дължите държавна такса, която обикновено е процент от цената на иска (например 4%, но не по-малко от 25,56 € за физически лица и 40,9 € за юридически лица, актуално за 2026 г., но подлежи на промяна).
Такси за снабдяване с документи: Такси за издаване на преписи от протоколи за ПТП от КАТ, медицински документи, удостоверения и др. Тези такси обикновено са минимални, но могат да се натрупат.

Б. Такси и обезщетения, които покрива застрахователят:

Обезщетение за материални щети: Сумата за ремонт или остатъчна стойност на автомобила.
Обезщетение за неимуществени вреди: Суми за болки и страдания.
Разходи за съдебни дела: При спечелен съдебен процес срещу застрахователя, той е длъжен да възстанови на ищеца всички съдебни разноски, включително държавни такси, адвокатски хонорари и експертизи.
Лихва за забава: Ако застрахователят не изплати обезщетението в законовия срок, той дължи и законна лихва за забава, която се начислява от изтичането на срока за плащане до окончателното изплащане на сумата.

Важно е да пазите всички документи, доказващи направените разходи, тъй като те са част от претенцията за обезщетение.

Права и Задължения на участниците в ПТП и увредените лица

За да защитите максимално своите интереси, е важно да сте наясно с Вашите права и задължения.

Права на увреденото лице:

Право на пълно обезщетение: За имуществени и неимуществени вреди, съгласно принципа на пълно възстановяване на претърпените щети.
Право на пряк иск: Да предяви претенция директно към застрахователя „Гражданска отговорност“ на виновния водач.
Право да избира сервиз: При застраховка „Каско“ често има опция за ремонт в доверен сервиз на застрахователя или в сервиз по избор (със самоучастие или друга клауза). При „Гражданска отговорност“ можете да изберете сервиз, но обезщетението се определя въз основа на цени на резервни части и труд по експертна оценка на застрахователя.
Право на информация: Да получава информация относно хода на преписката си, изискани документи, резултати от огледи и експертизи.
Право на жалба: В случай на неправомерен отказ, забавяне или предложено ниско обезщетение, да подаде жалба до КФН или да заведе съдебен иск.
Право на законна лихва: При забавяне на плащането от страна на застрахователя.

Задължения на увреденото лице:

Своевременно уведомяване: Да уведоми застрахователя за настъпилото събитие в сроковете, посочени в застрахователния договор или общите условия.
Съдействие при установяване на обстоятелствата: Да предостави всички необходими документи и информация на застрахователя.
Да не ремонтира автомобила преди оглед: Освен ако не е получил изрично писмено разрешение от застрахователя.
Да предприеме мерки за ограничаване на щетите: Например, да подсигури автомобила от допълнителни повреди или кражба.
Да запази доказателства: Всички фактури, касови бележки, медицински документи, снимки и др.

Задължения на причинителя на ПТП:

Осигуряване на местопроизшествието: Включване на аварийни светлини, поставяне на триъгълник.
Оказване на първа помощ: На пострадали лица.
Уведомяване на органите на реда: При условията на ЗДвП.
Предоставяне на данни: На другите участници в ПТП, включително данни за застраховка „Гражданска отговорност“.
Уведомяване на собствения си застраховател: За настъпилото произшествие.

полезни бележки за обезщетение при ПТП

Освен правните аспекти, има и редица полезни бележки, които могат да улеснят процеса и да осигурят максимална компенсация:

Действайте бързо и организирано: Колкото по-бързо съберете информация и уведомите застрахователя, толкова по-добре. Времето е от съществено значение за запазване на доказателства и спазване на срокове.
Събирайте Всички документи: Дори на пръв поглед незначителни документи могат да се окажат ключови. Пазете ги в отделна папка.
Снимков и видео материал: Правете снимки и видеоклипове от различни ъгли, на щетите, на местопроизшествието, на регистрационните номера и застрахователните стикери на всички автомобили.
Консултирайте се с адвокат: Особено при телесни увреждания, при спорове със застрахователя или при сложни казуси. Един опитен адвокат може да ви спести много време, усилия и да гарантира по-високо обезщетение.
Не подписвайте документи, без да сте ги прочели: Особено такива, с които се отказвате от права или приемате ниско обезщетение.
Изисквайте писмени доказателства: Всички уведомления от застрахователя, откази, предложения за обезщетение трябва да бъдат в писмен вид.
При „Каско“: Разгледайте внимателно клаузите на Вашата полица – за самоучастие, за лимит за ремонт на сервиз по избор, за ползване на заместващ автомобил.
При „Гражданска отговорност“: Информирайте се за правата си по Европейската директива за застраховка „Гражданска отговорност“, особено ако ПТП е настъпило в чужбина или участва чуждо МПС.
Бъдете търпеливи, но и настоятелни: Процесът може да отнеме време. Поддържайте комуникация със застрахователя, но и не се колебайте да предприемете по-сериозни мерки, ако правата Ви са нарушени.
Архивирайте комуникацията: Пазете кореспонденция (имейли, писма с обратна разписка) със застрахователя и всички други страни.

Често допускани грешки, които трябва да избягвате

Процесът по обезщетяване при ПТП е сложен и е лесно да се допуснат грешки, които биха могли да компрометират Вашия иск. Ето най-често срещаните:

Неизвикване на полиция при сериозни ПТП: Ако има пострадали, сериозни щети или спор за вина, полицията е задължителна. Разчитането само на Двустранен констативен протокол в такива случаи може да доведе до проблеми.
Преместване на автомобилите преди документиране: Това може да затрудни установяването на обстоятелствата на ПТП и да навреди на Вашия иск.
Несъбиране на достатъчно доказателства: Липсата на снимки, видео, данни за свидетели или данни за застраховката на другия участник.
Неуведомяване на застрахователя в срок: Забавянето може да доведе до отказ от покритие или до значително забавяне на процедурата.
Ремонтиране на автомобила преди оглед от застраховател: Това е една от най-честите и фатални грешки. Застрахователят трябва да огледа щетите, за да ги оцени.
Подписване на документи без внимателно прочитане: Особено декларации, че сте удовлетворени от предложеното обезщетение, ако не сте съгласни с него.
Непредявяване на всички вреди: Ако не предявите всички имуществени и неимуществени вреди, които са настъпили, по-късно ще е трудно да ги добавите към претенцията.
Приемане на твърде ниско обезщетение: Застрахователите често предлагат по-ниски суми от действително дължимите. Не се примирявайте, ако смятате, че размерът е несправедлив.
Пропускане на давностни срокове: Ако не предявите иска си в законоустановените давностни срокове, губите правото си на обезщетение.
Липса на медицински документи при телесни увреждания: Без доказване на пролежан болничен престой, амбулаторни прегледи и проведено лечение, е изключително трудно да се претендират неимуществени вреди.